干貨：5種不同類(lèi)型的客戶(hù)追銷(xiāo)技巧

然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有銷(xiāo)售能夠堅(jiān)持到第4次跟蹤就還不放棄的，在跟進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程中，也有很多銷(xiāo)售因?yàn)椴欢酶M(jìn)技巧，導(dǎo)致意向客戶(hù)丟失，為此錯(cuò)失訂單。所以，如何有效地跟進(jìn)客戶(hù)，如何制定跟進(jìn)方案，如何掌握跟進(jìn)技巧，就非常非常重要，下面的分享，希望對(duì)你成交轉(zhuǎn)化有幫助。

記?。耗阌肋h(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)，改變客戶(hù)對(duì)你的第一印象。從崗位定位角度出發(fā)，你不是一個(gè)簡(jiǎn)單的要電話(huà)號(hào)碼的機(jī)器，要到電話(huà)號(hào)碼不是你的唯一目的，你應(yīng)該是、必須是、無(wú)論成交與否，都是客戶(hù)值得信賴(lài)的采購(gòu)顧問(wèn)。

二、了解產(chǎn)品／服務(wù)歷史成交周期

每一家企業(yè)，無(wú)論做產(chǎn)品還是做服務(wù)，都有其特定的成交周期（即從獲得線(xiàn)索到最終成交的時(shí)間），所以了解一家企業(yè)產(chǎn)品的歷史成交周期的變化，把握高點(diǎn)成交時(shí)間，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

三、了解客戶(hù)基本情況

》基礎(chǔ)部分：在于了解客戶(hù)基本信息及需求，且客服必須掌握的；

》 產(chǎn)品部分：體現(xiàn)客服專(zhuān)業(yè)度；

》品牌部分：展示公司實(shí)力；

》案例部分：提供我們服務(wù)的客戶(hù)；

》對(duì)手部分：放大我們的優(yōu)勢(shì)，制造差異化；

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售，成交業(yè)績(jī)固然重要，但成為朋友更為重要。先做朋友，后做生意，講的就是這個(gè)道理。讓客戶(hù)信任你，不僅有利于成交客戶(hù)，也能為自己擴(kuò)大人脈圈做下極好的鋪墊。很多銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，一上來(lái)就把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)從頭講到尾，而且滔滔不絕，最后客戶(hù)的答復(fù)就是考慮考慮。

對(duì)于那些有明確購(gòu)買(mǎi)意向，但又猶豫不決的客戶(hù)，一定要在溝通中了解客戶(hù)猶豫的原因，不要過(guò)多地推銷(xiāo)產(chǎn)品，先不要在意這一單的成交與否，而是要思考如何真正做好客戶(hù)的采購(gòu)顧問(wèn)，在溝通中建立信任，在溝通中把握成交時(shí)機(jī)；

很多情況下，一但報(bào)價(jià)后，客戶(hù)就沒(méi)有下文了，面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)這類(lèi)客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型：